Адвокат по защите прав потребителей: услуги в Москве

Нарушение прав потребителей — довольно распространенная проблема в нашей стране. Многие люди сталкиваются с ситуациями, когда им продают некачественный товар или оказывают услуги с нарушением условий договора. Часто граждане просто не знают своих прав и не могут самостоятельно отстоять свои интересы.

 

В таких случаях на помощь приходит профессиональный юрист, специализирующиеся в сфере защиты прав потребителей. Он помогает решить споры с продавцами в досудебном и судебном порядке, добиться справедливого возмещения убытков, вернуть деньги за некачественный товар.

1. Цены на услуги адвоката по защите прав потребителей

В таблице можно узнать примерные цены на услуги адвоката. Узнать полную стоимость услуг адвоката Валерия Вечканова вы сможете после консультации и изучения вашего дела.

 

Стоимость услуг адвоката по защите прав потребителей
Наименование	Стоимость, руб.
Краткая консультация юриста по телефону	бесплатно
Консультация юриста устная с документальным ознакомлением	2000
Консультация адвоката на выезде	от 3000
Возражение на исковые требования	от 7000
Составление и подача искового заявления в суд	от 7000
Апелляционная (кассационная или надзорная) жалоба	от 8000
Ходатайства (заявления) в суд	от 1000
Досудебные урегулирования споров	от 13000
Составление жалобы в Роспотребнадзор или другие госорганы	От 9000
Ведение переговоров со сторонами спора	От 10000
Представительство в суде по защите прав потребителей	От 30000

2. На что распространяется закон о защите прав потребителей

Основным нормативным актом в сфере защиты прав потребителей в России является Закон РФ No 2300-1. Он регулирует отношения между потребителем (гражданином, приобретающим товары, работы или услуги для личных/бытовых нужд) и продавцом/исполнителем (организацией или ИП).

 

Действие закона распространяется на договоры:

1. Розничной купли-продажи. Например, при покупке одежды, обуви, техники, мебели в магазине.
2. Бытового или строительного подряда. К таким договорам относятся ремонт квартиры, дачи, гаража; пошив или вязание одежды, мебели и т.п.
3. Возмездного оказания услуг. Это медицинские, туристические, образовательные, страховые, банковские, юридические услуги и многие другие.
4. Участия в долевом строительстве жилья. Регулирует отношения между застройщиком и гражданином, вкладывающим деньги в новостройку.
5. Банковского вклада или банковского счета. Защищает права вкладчиков и владельцев счетов.

Кроме того, отдельные положения по защите интересов потребителей содержатся в Федеральном Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском кодексе РФ. Также действует целый ряд подзаконных актов в этой сфере.

 

Основная роль в осуществлении надзора и контроля возложена на Роспотребнадзор. Этот госорган проводит проверки организаций, выявляет нарушения прав граждан-потребителей, выносит предписания, налагает штрафы.

3. Какие бывают причины споров по защите прав потребителей

К причинам возникновения правовых споров в сфере защиты прав потребителей относятся:

1. Продажа товара ненадлежащего качества. Это наиболее распространенная проблема. Товар может иметь производственные дефекты, не соответствовать заявленным характеристикам, сломаться в течение гарантийного срока.
2. Нарушение сроков поставки товара или оказания услуги. Нередки ситуации, когда заказанный товар не доставляют в обещанный срок или услугу выполняют с большим опозданием.
3. Отказ продавца/исполнителя от выполнения договорных обязательств. Иногда компании попросту отказывают потребителю в оказании оплаченных работ или услуг.
4. Введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств и характеристик товара/услуги. Например, в рекламных материалах могут быть предоставлены недостоверные данные.
5. Проблемы с возвратом или обменом некачественного товара. Зачастую магазины отказывают в приемке товара или предлагают невыгодные условия обмена.
6. Споры при оформлении кредитов, ипотеки в банках. Возникают разногласия по поводу процентных ставок, комиссий, штрафов и других условий кредитного договора.

Для защиты своих прав в подобных ситуациях потребителю важно знать действующее законодательство и при необходимости обращаться за профессиональной юридической помощью.

4. Как можно отстоять свои нарушенные права

Если ваши права как потребителя были нарушены, возможны следующие варианты действий:

1. Обратиться с устной претензией к продавцу/исполнителю. Это самый простой способ попытаться решить проблему. Вы излагаете суть претензий, предъявляете чеки, фото/видео подтверждения. Если требование обоснованно, компания должна пойти навстречу.
2. Направить письменную претензию. Это уже официальное обращение, которое регистрируется и должно быть рассмотрено в законный срок (10-45 дней). Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением или вручается лично под роспись. Отказ в удовлетворении или игнорирование претензии дает право обратиться в суд.
3. Подать иск в суд общей юрисдикции. Для этого желательно обратиться к адвокату в сфере защиты прав потребителей. Валерий Вечканов окажет помощь в сборе доказательств, корректном составлении искового заявления, представлении интересов в суде.
4. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки компании-нарушителя. По результатам будут составлены акты, выданы предписания, наложены штрафы. Это хорошее подспорье при последующих судебных разбирательствах.

Главное при возникновении спорной ситуации – своевременно предпринять меры по защите своих нарушенных прав. Чем раньше, тем больше шансов на успех.

5. Почему стоит обратиться к Валерию Вечканову

Валерий Вечканов – опытный адвокат, профессиональный медиатор, член Адвокатской палаты города Москвы и Гильдии Российских адвокатов, специализирующийся в том числе и на защите прав потребителей, решении самых сложных вопросов в этой сфере.

 

К адвокату Валерию Вечканову обращаются, поскольку он имеет следующие преимущества:

1. большой опыт – 20 лет успешной адвокатской практики;
2. комплексный подход – профессиональная юридическая помощь на всех этапах разрешения спора;
3. решение любых задач клиента – готовность использовать нестандартные методы;
4. поддержка на всех этапах – от отправки претензии до представления интересов в суде;
5. оперативность – максимальный фокус на проблеме клиента;
6. полная конфиденциальность.

Для получения юридической помощи в сфере защиты прав потребителей вы можете:

1. Позвонить по контактному телефону: +7 (916) 839 31 68 или заказать обратный звонок.
2. Написать и отправить письмо на адрес электронной почты advokat_vvv@mail.ru.
3. Записаться на прием в офис: 105120, Москва, Малый Полуярославский переулок, 3/5 строение 1.
4. Воспользоваться формой обратной связи на сайте в разделе "Контакты", чтобы задать вопрос. Там же можно прикрепить документы.

Выбирайте любой удобный для себя канал связи. Первую краткую консультацию адвокат готов предоставить бесплатно.

6. Вопрос-ответ

Что делать, если отказали в гарантийном обслуживании?

Составьте претензию продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт или замену товара, либо возврат денежных средств за этот товар, так как отказ необоснован. При игнорировании обращайтесь в суд или Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя на гарантийное обслуживание.

 

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Предъявите требование продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств. При отказе удовлетворить претензию подайте иск в суд с теми же требованиями на основании соответствующей статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".

 

Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?

Да, но только если право на возврат товара надлежащего качества прописано в законе или договоре купли-продажи как условие. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" это возможно в течение 14 дней.

 

Могут ли отказаться ремонтировать товар по гарантии?

Да, но только если поломка произошла по вине потребителя или имеются другие обстоятельства, исключающие ответственность продавца. В общем случае отказ от гарантийного ремонта незаконен.